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Reconnecting with GENIE: Evaluating the impact of a telecommunications platform on social isolation experienced by older adults living in long-term care in New Brunswick

Status: Ongoing
Category(s): Using Supportive Technologies to Foster Healthy Aging at Home and in Our Communities
Lead organization: Centre for Innovation and Research in Aging (CIRA)
Principal investigator(s): Justine Henry, Marc Kanic (Ambient Activity Technologies) and Dr. Odette Gould

About the project:

The issue

Long-term care facilities have been trying to use video conferencing software to connect residents to their loved ones during COVID-19. Although this is beneficial, it has challenges such as ensuring that the family member, resident, and staff member are all available at the same time. Additionally, many older adults are not as familiar with using commercially available video conferencing technologies and find them confusing and difficult to use or may lack the manual dexterity to hold them steady (Chu, Donato-Wodger, & Dainton, 2020).

The importance

In New Brunswick, there are approximately 5000 older adults currently living in long-term care facilities, and this number is expected to grow in the next few decades. Over the last 20 years, population statistics have shown an average increase of 50 older adults per year, as well as a decrease of nearly 1200 younger persons. As a result, many older adults living in long-term care in New Brunswick have family who live away. In fact, approximately 30% of residents at York Care Center have at least one loved-one living outside of the Fredericton region. Because of this, older adults living in larger facilities in more ‘urban’ New Brunswick cities are not dissimilar from older adults living in rural facilities: many older adults living in long-term care in New Brunswick experience social isolation.

Unfortunately, as it has been shown on the global scale, the COVID-19 pandemic has worsened rates of loneliness and social isolation in long-term care (Armitage & Nellums, 2020; Chu, Donato-Wodger, & Dainton, 2020) . Visitor restrictions and safety measures have had a major impact on the mental health and well-being of residents. Consequences of social isolation and loneliness include negative health behaviors, greater likelihood of falling, hospitalization, heart disease, stroke, depression, suicide, and lower self-esteem and confidence (MacCourt, 2008; Nicholson, 2012). With increasing social isolation among older adults in long-term care comes an array of other health problems that impact their quality of life.

We strongly believe that GENIE® can be a viable and sustainable solution to this issue by providing an easy-to-use communication portal for residents, their family, and the staff.

What makes this project different

Implementing GENIE® into long-term care could provide substantial benefits, both during and after COVID-19. It provides a virtual environment that is age-friendly and has been designed with the help of actual older adult users. Since GENIE® is an asynchronous system, it can be self-facilitated or used at times that are more convenient for residents and staff, but still provides a significant degree of interaction. GENIE is also mobile and can easily be taken into individual residents' rooms for use and its surfaces can be easily sanitized between each visit.

Anticipated impacts

At an individual level, we anticipate this study will have a positive impact on residents living in long-term care: improvements in feelings of social isolation, loneliness, and social connectedness. We also hope to see significant improvements or slower rates of decline on health outcome metrics since social isolation and depressive symptoms have been linked to negative health outcomes. Residents will also have more frequent and regular social connections with their family members.

We anticipate family members will feel less stress and worry about their loved-one living in long-term care. Caregiver stress and worry can have a significant impact on quality of life. This can be especially notable in family members who live away and have less perceived control and contact with their loved-one. By experiencing less stress and worry it is possible family members will have an enhanced quality of life.

At a community level, the results from this project will help guide the framework for using GENIE® in different environments, such as hospitals, community centers or even in the homes of older adults both during emergency situations and as a regular practice. The results of this study can also inform the continued use of GENIE as a means of improving rates of social isolation in long-term care. The use of GENIE will be influential due the COVID-19 pandemic and the continued restrictions imposed on visitors.

At a system level, one of the goals of this project is to decrease social isolation. This will have benefits for the overall long-term care sector because social isolation has been linked to poorer health outcomes. Improvements in individual level outcomes among older adults could have a large impact on the long-term care system. It may lessen the burden on overworked staff by allowing for residents and family members to communicate directly daily, reducing the need for staff to respond to enquiries from family members and to coordinate communication opportunities requested by residents.


Reconnexion grâce à GENIE : évaluer les effets d’un portail des télécommunications sur l’isolement social des résidents des établissements de soins de longue durée du Nouveau-Brunswick

État du projet: En cours
Catégorie: Avoir recours à des technologies favorables au vieillissement en santé à domicile et dans nos collectivités
Organisation responsable : Centre for Innovation and Research in Aging (CIRA)
Chercheuse principale(s) : Justine Henry, Marc Kanic (Ambient Activity Technologies) et. Odette Gould, PhD.

À propos du projet :

L’enjeu

Les établissements de soins de longue durée ont essayé d’utiliser un logiciel de vidéoconférence pour permettre aux résidents et à leurs proches de communiquer durant la COVID-19. Bien que cette méthode soit bénéfique, elle est, sous certains aspects, complexes : il faut notamment que le membre de la famille, le résident et le membre du personnel soient disponibles en même temps. De plus, nombre de personnes âgées n’ont pas l’habitude d’utiliser les technologies de vidéoconférence, qu’elles trouvent complexes et difficiles à utiliser, ou elles n’ont pas la dextérité manuelle pour les tenir stablement (Chu, Donato-Wodger et Dainton, 2020).

L’importance

Au Nouveau-Brunswick, environ 5000 personnes âgées vivent actuellement dans un établissement de soins de longue durée, et l’on s’attend à ce que ce nombre augmente au cours des prochaines décennies. Durant les 20 dernières années, les données statistiques sur l’évolution de la population ont affiché une augmentation de 50 personnes âgées par année, ainsi qu’une diminution de près de 1200 jeunes. Par conséquent, la famille de nombre de personnes âgées qui vivent dans un foyer de soins de longue durée au Nouveau-Brunswick vit à distance. En fait, environ 30 % des résidents du Centre de soins York ont au moins un proche qui vit à l’extérieur de la région de Fredericton. Pour cette raison, les personnes âgées qui vivent dans un plus grand établissement d’une ville plus « urbaine » du Nouveau‑Brunswick ne sont pas très différentes des personnes âgées qui vivent dans un foyer rural. Par conséquent, nombre de personnes âgées résidant dans un établissement de soins de longue durée du Nouveau‑Brunswick sont victimes d’isolement social.

Malheureusement, comme on l’a constaté sur le plan mondial, la pandémie de la COVID-19 a aggravé les taux de solitude et d’isolement social dans les établissements de soins de longue durée (Armitage et Nellums, 2020; Chu, Donato-Wodger et Dainton, 2020). Les restrictions liées aux visites et les mesures de sécurité ont eu des répercussions majeures sur la santé mentale et le bien-être des résidents. Les conséquences de la solitude et de l’isolement social comprennent les comportements nuisibles à la santé, une plus grande probabilité de chute, d’hospitalisation, de maladie cardiaque, d’AVC, de dépression et de suicide ainsi qu’une moins bonne estime de soi et une plus faible confiance en soi (MacCourt, 2008; Nicholson, 2012). L’isolement social croissant des personnes âgées des établissements de soins de longue durée s’accompagne d’un éventail d’autres problèmes de santé qui influent sur leur qualité de vie.

Nous croyons réellement que GENIEMD peut être une solution viable et durable à ce problème, car ce logiciel constitue un portail de communication convivial pour les résidents, leur famille et le personnel.

Qu’est-ce qui rend ce projet différent?

La mise en œuvre de GENIEMD dans les établissements de soins de longue durée pourrait offrir des avantages substantiels, tant durant qu’après la COVID-19. Il offre un environnement virtuel convivial et a été conçu avec l’aide de personnes âgées qui l’utilisent dans la réalité. Comme GENIEMD est un système asynchrone, on peut l’utiliser de façon autonome, ou à des moments mieux adaptés pour les résidents et le personnel, tout en obtenant un degré élevé d’interaction. GENIE est aussi mobile et on peut facilement l’installer dans la chambre des résidents et le désinfecter entre chaque visite.

Effets prévus

Au niveau individuel, nous anticipons que cette étude aura un effet positif sur les résidents qui vivent dans un établissement de soins de longue durée : amélioration au niveau de l’isolement social, de la solitude et des relations sociales. Nous espérons aussi voir des améliorations substantielles ou des taux plus faibles de déclin des mesures de résultats du fait que l’isolement social et les symptômes dépressifs ont été associés à des effets négatifs sur la santé. Les résidents auront aussi des relations sociales plus fréquentes et plus régulières avec les membres de leur famille.

Nous anticipons que les membres des familles seront moins stressés et inquiets à propos de leur proches qui résident dans un établissement de soins de longue durée. Le stress et l’inquiétude d’un proche aidant peuvent avoir des effets substantiels sur sa qualité de vie. Cet aspect peut se manifester tout particulièrement chez les membres des familles qui vivent à distance et qui ont moins de contrôle perçu et de contact avec leurs proches. Si les membres des familles sont moins stressés et moins inquiets, ils pourront avoir une meilleure qualité de vie.

Au niveau communautaire, les résultats de ce projet faciliteront la création du cadre nécessaire à l’usage de GENIEMD dans différents environnements, comme les hôpitaux, les centres communautaires ou même les foyers pour personnes âgées, tant dans les situations d’urgence que dans la pratique régulière. Les résultats de cette étude peuvent aussi éclairer l’usage continu de GENIE comme moyen de réduire l’isolement social dans les établissements de soins de longue durée. L’usage de GENIE aura beaucoup d’influence en raison de la pandémie de la COVID-19 et des restrictions continuellement imposées aux visiteurs.

Au niveau systémique, l’un des objectifs de ce projet est de diminuer l’isolement social. Cela profitera à l’ensemble du secteur des soins de longue durée, car on a établi un lien entre l’isolement social et les problèmes de santé. Les améliorations sur les résultats individuels des personnes âgées pourraient avoir de vastes répercussions sur le système de soins de longue durée. Cela pourrait atténuer le fardeau qui pèse sur les épaules d’un personnel débordé en permettant aux résidents et aux membres des familles de communiquer directement chaque jour; les membres du personnel auront ainsi moins besoin de répondre aux demandes de renseignements des familles et de coordonner les possibilités de communication réclamées par les résidents.