Le rapport final découlant du Projet de recherche sur les intermédiaires communautaires (PRIC), Les intermédiaires communautaires dans la société du savoir, est maintenant disponible en français et en anglais.

Le rapport final présente une analyse approfondie et détaillée des organismes et relate leurs expériences tant au moyen des résultats obtenus par les chercheurs que dans les propres termes des clients et du personnel de ces organismes.
Le rapport en français (PDF)
Le rapport en anglais (PDF)

Aperçu d’un projet de recherche

Le Projet de recherche sur les intermédiaires communautaires (PRIC) vise à enquêter sur les défis et sur les besoins sociaux auxquels s’attardent les organismes communautaires canadiens sans but lucratif, sur les contextes social et communautaire dans lesquels ils évoluent, ainsi que sur les renseignements et les services qu’ils offrent aux citoyens.

On appelle ces organismes des « intermédiaires communautaires », car ils agissent en tant qu’intermédiaires entre les divers ordres de gouvernement (fédéral, provincial et municipal) et les citoyens, en fournissant des services et des renseignements sociaux à leurs clients et aux collectivités.

En plus de cerner les débouchés dans le domaine, le PRIC vise d’abord à recenser les défis auxquels se heurtent quatre intermédiaires communautaires dans la prestation aux adultes de services formels et informels d’apprentissage, d’acquisition de compétences et de formation et d’information sur la santé, ainsi que dans l’exécution d’activités de sensibilisation et de développement communautaires. Les recherches permettront d’examiner les façons dont ces quatre intermédiaires communautaires se servent des technologies de l’information et des communications (TIC) et d’autres moyens de communication (p. ex. visites en personne, appels téléphoniques et correspondance écrite) pour offrir de l’information, des services et des programmes gouvernementaux.

L’équipe du PRIC se fondera sur des analyses de cas et sur une méthodologie mixte. Les quatre analyses de cas exhaustives permettront de recueillir des données liées au travail sur le terrain au moyen d’observations sur le terrain, d’entrevues en profondeur avec le personnel et avec les membres du conseil d’administration des organismes, de discussions de groupe avec le personnel (employés salariés et bénévoles) et avec les clients et de sondages auprès du personnel, des bénévoles et des clients des organismes. Les analyses quantitatives permettront d’établir des profils communautaires détaillés au moyen des données de recensement secondaires de Statistique Canada. Par ailleurs, on recueillera des données à partir du contenu généré par les organismes en vue d’offrir des services et de l’information à leurs clients respectifs (pages Web, dépliants et bulletins, etc.).

À l’issue du projet, l’équipe du PRIC produira un rapport final qui contiendra l’analyse et les leçons tirées des quatre études de cas. On s’attend à ce que le rapport permette aux partenaires de recherche du gouvernement fédéral d’améliorer leurs politiques et leurs programmes.

Les résultats de nos recherches auront des incidences éventuelles dans le secteur suivant : politiques fédérales liées à la prestation de services et de renseignements publics.

Applications éventuelles : évaluation technologique des besoins et des capacités en TIC des intermédiaires communautaires du Canada.